Азиза
Азиза
Оффлайн
Добрый день! Дорогие мои, АО "Казавтожол" хочу обратиться с жалобой касательно дороги Алматы-Капчагай. я каждый день езжу по этой трассе, и каждый день ваш аппарат мне показывает сюрпризы.

Сегодня 01.07. 2019 года ехала на работу где то в 8.00 утра, заехала на полосу "Абонентская предоплата", так как платежи я оплачиваю онлайн через каспий приложение, там мне ваш аппарат показал некорректный гос.номер машины и требовал оплатить 200 тенге, на счету показывает 0 тенге.

У меня на счету было 400 тенге. Минут 5 стояла сигналила, чтобы исправили на табло госномер машины, результатов никаких не было. Сзади машины начали возмущаться. В этой связи, мне пришлось обратно выехать из полосы. Выехав, я пропустила одну машину, затем заново заехала туда. Когда другая машина заехала, почему то на табло высветился мой госномер, и соответственно оплата сняли с моего счета и та машина спокойно за мой счет проехала. Следом я встала, на табло опять мой госномер высветился и я проехала. У меня дважды сняли оплату, и даже не вернули эти деньги. Я незнаю что за беспорядок , но прошу разобраться. Почему ваши сотрудники видя, что некорректно выходит номер открывают шлагбаун, почему другие машины за счет кого то проезжают??????
Все сфоткала, есть свидетели.

На основании вышеизложенного, прошу мне предоставить выписку по госномеру 513SJA 02 за период с 01.06.2019 по 01.07.2019 года, а также вернуть излишне списанную сумму. В случае, буду обращаться в другие органы, где будут разбираться.

Ответ принят

Super User
Super User
Оффлайн
Понедельник, Июль 01 2019, 06:02 PM - #Постоянная ссылка
Здравствуйте. Уважаемая Азиза Бериковна!
В 08:04 часов 01.07.2019 г. Вы подъехали на 3 полосу движения пункта взимания платы вблизи г.Алматы участка "Алматы-Капашагай". При подъезде камера зафиксировала гос.номер Вашего авто и автоматически системой была списана сумма за проезд в одном направлении по предварительной оплате в размере 100 тг. Далее, отъехав, Вы повторно в 08:09 часов 01.07.2019 г. заехали на полосу и камера повторно зафиксировала подъезд Вашего авто, за что также была начислена сумма к оплате в размере 100 тг. Сумма за проезд начисляется автоматически системой при получении фотофиксации гос.номера транспортного средства.
В настоящее время, Вам произведен возврат некорректно начисленных денежных средств в размере 100 тг. На данный момент баланс на счету гос.номера Вашего транспортного средства составляет 300 тг.
Для просмотра детализации проездов Вашего авто, а также остатка денежных средств на счету гос.номера Вы можете зарегистрироваться в личном кабинете Пользователя на сайте kaztoll.kz, Для добавления транспортного средства в личный кабинет Вам необходимо указать гос.номер авто, ИИН/БИН и номер.технического паспорта.
Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.
Телефоны для справок: +7 7172 64 87 92, +7 7172 64 87 85.
Благодарим за обращение!
Этот ответ в настоящее время свёрнут Показать
Ответы (2)
  • Ответ принят

    Константин
    Константин
    Оффлайн
    Четверг, Июль 04 2019, 01:34 PM - #Постоянная ссылка
    390GXB02
    Кинул с карты 1000
    Деньги пришли на счёт каздрайвер проезжаю шлагбаум пишет 0
    Заплатил наличными 400
    Смотрю в приложение 1000 тоже списали как так
    Этот ответ в настоящее время свёрнут Показать
  • Ответ принят

    Айзар
    Айзар
    Оффлайн
    Вторник, Август 13 2019, 08:49 PM - #Постоянная ссылка
    У меня на счету было 200 номера 633abz10
    Списалось 400 тг на въезд капчагай
    Этот ответ в настоящее время свёрнут Показать
Ваш ответ